島根ポーク・芙蓉ポークのケンボロー手作りハム工房 オンラインショップ 島根県浜田市から全国へ真心をこめてお届けします

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よくあるご質問

よくあるご質問

商品について

  • ハム・ソーセージに卵・牛乳は使用していますか?

    卵・牛乳は使用しておりません。

  • ハム・ソーセージは冷凍保存できますか?

    腸詰めのウインナーは真空のまま冷凍保存可能です。
    ハムに関しましては、味が落ちたり固くなりやすいのでおすすめしません。

  • 生肉の消費期限が短いので食べきれないのですが

    当社は冷凍出荷せずにフレッシュのまま冷蔵出荷しておりますので生肉の消費期限は短くなります。消費期限内に召し上がられない場合は冷凍保存してください。その際できるだけ空気に触れないようにラップ等で包み(真空包装の場合はそのままが好ましいです)冷凍してください。

  • ラッピングはしてもらえますか?

    基本的にラッピングは行っておりませんが、ギフトセットは化粧箱(ギフトボックス)に入っているのでそのまま贈答品としてご利用いただけます。
    もし、ご自宅からの手土産(プレゼント用)としてご利用の場合はご注文の際、備考にその旨をご記入いただければ対応できます。(箱に直接送り状を貼らずに手渡しできるよう紙袋をお付けします)

ご注文について

  • 注文をしたのに注文確認メールが届きません。

    お使いのメールソフトや携帯の迷惑メール設定によりメールが届かない場合がございます。 ご注文の前に【camb-ham@iwamicatv.jp】からのメールを受信可能な設定にしてください。

    また、届いたメールが迷惑メールとして振り分けられている可能性もあります。迷惑メールのフォルダをご確認いただき、見当たらない場合はお問い合わせください。

  • 注文後、決済手続き時に中断されてしまいました。

    ご注文はこちらに届きますので、後ほど決済依頼のメールをお届けします。そちらからお支払いの手続きをお願いいたします。(最初から入力する必要はありません) 注文を2回してしまった(重複)等ございましたら、当社までお問い合わせください。(メールでも構いません)注文取消しをさせていただきます。